常见问题

1、91网快如何收费?
91网快的业务模式为:硬件本身无利润(包括:91网快多业务网关,企业级AP、企业级交换机),除自研发的91网快多业务网关,交换机和AP用户可按我方提供的型号自行在京东采购,主要靠服务来支撑业务,如果用户现有交换机和AP可满足需求,可不须再采购,可直接利旧,目前支持的交换机和AP厂商:思科、华为、H3C、锐捷、Aruba等厂商的中低端企业级型号,其他厂商、型号AP和交换机持续增加中。91网快主要靠服务来支撑业务,可为企业节省招聘网管的成本,并利用云计算、边缘计算、软件定义网络等技术提供更好的体验。 91网快的硬件为一次性投入,所提供的服务建立在硬件的基础之上,服务费用按微型企业版、小微企业版、中小企业版三种版本收费,具体的产品价格信息请参照: https://www.91wangkuai.com/price.html。
2、91网快支持的协同办公软件都有哪些?
91网快目前支持的协同办公软件包括:钉钉、企业微信、纷享销客、腾讯企业邮箱。
3、91网快的硬件产品保修期多长时间?
91网快网关质保一年,我方提供的企业级AP、企业级交换机质保一年。
4、公司使用91网快有人数限制吗?
91网快面向广大10—300人的中小企业和连锁门店、分支机构等场景,50人以下的微型企业适用于”91网快微 型企业版“,50-100人的小微企业适用于”91网快小微企业版“,100-300人的中小企业适用于”91网快中小 企业版“。
5、购买91网快的产品会有工作人员给现场安装配置吗?
91网快安装配置非常简单,无需我们的工作人员现场安装。设备支持即插即用,无IT人员现场参与,用户1人即可按说明书完成所有操作,5分钟安装,10分钟配置,用户可自行开箱、摆放、上电,自行输入企业信息即可实现本企业IT设备的自动配置,在此期间如果遇到任何技术问题,可联系我们后台的技术专家来指导完成。 91网快100-300人的中小企业版,因规模较大,使用的效果很大程度上取于现场的实际环境,如办公空间的布局,装修材料,以及现场的WiFi干扰情况,在安装时,我们可派专业的网络工程师进行现场勘查、安装及优化,以保证最好的使用效果。
6、91网快为客户提供的技术服务,具体包括哪些内容?
我们提供端到端一揽子网络维护服务,包括咨询、规划设计、安装指导、配置、运维、故障处理、定期的报告。具体如下:
• 云端网络设备巡检服务;
• 云端通信线路巡查服务;
• 云端设备配置定期检查服务;
• 设备运行状态报告服务;
• 远程资深工程师电话技术支持服务;
• 系统软件更新服务;
• 新功能拓展服务.
7、91网快提供病毒防护服务吗?
91网快本身不是杀毒软件,但是当今大部分病毒呈现网络化特征,91网快通过有线无线一体化认证功能,从源头上杜绝了非法、未知、不合规的终端的入网,责任到人。可分析病毒特征,在病毒爆发之前完成对用户网络设备的防护,病毒爆发后,系统可迅速定位到人。在勒索病毒大规模爆发之前,91网快通过网络完成对病毒的拦截,封锁病毒所利用的网络端口,对用户的网络设备进行防护,保障用户的网络设备以及数据的安全,使用户的重要业务及资产免受损失,所以我们的后台专家可辅助进行网络病毒的协查。
8、91网快提供上门布线和桌面运维服务吗?
91网快为广大中小企业提供专业的云端网络运维服务,旨在成为中小企业贴心的兼职网管,如果用户有布线以及诸如电脑操作系统、常用软件的安装维护、系统备份和恢复等桌面运维服的需求,我们有长期合作可靠的合作伙伴,为用户提供这方面的付费服务。
9、为什么我买到的企业级路由器难以负担公司正常的工作需求?
现在的企业级路由器市场鱼龙混杂,市场上很多所谓的“企业级路由器”只有家用路由器的性能,在终端超过20个的情况下,伪企业级路由器性能会大大下降,严重影响中小企业的正常工作需求。中小企业购买真正的企业级路由器,推荐思科、华为、H3C、锐捷、Aruba等大品牌推出的中低端企业级型号。 另外,即使是大品牌的专业路由器,在具体的应用场景中,由于受运营商出口线路、办公室格局、周围WiFi干扰、布线及使用人数、业务特性的影响,也会造成网络不稳定。更主要的是IT属于动态的属性,与电器不同,需要长期的维护和优化,"有人买,无人管"是大部分中小企业和分散的网点、分支机构的痛点。 91网快提供专业的服务,用专业的设备和专业的系统、人员,为广大用户提供性价比更高的网络体验。
10、如何区分企业级路由器与家用路由器?
一般情况下,凡是带天线或是工作频段分为2.4G与5G的路由器大部分为家用路由器。 家用路由器的另一重要特征是路由和无线功能集成在同一台设备,转发性能差、带机量有限。在大概15人以上的场景中,会出现网络慢、卡、不稳定等情况。
11、91网快设备运行中可以自行添加打印机、摄像监控等网络组件吗?
91网快具有灵活的组网方案,一键自助添加各类IT设备,如交换机、无线AP、IP电话、服务器、打印机、门 禁、监控等,真正做到您的地盘您做主。
12、使用91网快对公司的办公面积与办公室格局有要求吗?
根据不同的办公室面积和办公室格局,企业级AP的放置的数量会有一些不同,通常情况下,如果办公室的格局为开放式空间,放置的AP数量会少于传统独立房间(有实体墙相隔),我们会提供售前咨询、规划设计方面的服务,为用户提供最适合自身企业的方案。
13、我们公司已经有交换机、AP等网络设备,使用91网快可以利旧吗?
如果用户现有交换机和AP可满足需求,可以直接利旧,目前支持的交换机和AP厂商:思科、华为、H3C、 锐捷、Aruba等厂商的中低端企业级型号,其他厂商、型号AP和交换机持续增加中。
14、91网快的上网行为分析功能会不会使公司的机密、个人的隐私泄露?
91网快的管理范围是针对设备级的,即网络设备本身的状态,管理和收集的信息包括设备的CPU、内存、外网出口测速、有线和无线的信号、连接的终端端硬件状态(包括使用的无线网卡支持2.4G/5G标准)等,并不管理客户端本身的数据,这些信息也是通过设备上仅有的3G/4G通道进行的,带宽非常低。用户的正常上网业务流量,仍然是通过专线出口走的,并不会通过此通道。 91网快本身的服务内容之一是为了加强用户的安全,如每个使用网络的人都用自己独立的帐号和密码连接网络。在出现网络安全事件时,如病毒、资料泄露时,可辅助判断是什么人、什么时间、使用了什么样的终端设备连接了网络。即使有上网行为管理的部分功能,也只是针对数据包的类型(专业术语是数据包头)进行分析,并不能分析数据内容,这是不同的专业领域。从网络层面分析数据内容,一定要经过国家安全部门和公安部门相关的认证和授权。91网快不具备相关的资质,没有能力,也无意分析这些内容。相反,在用户的网络安全遇到风险时,可帮助判断问题。